Melding openbare ruimte
Heeft u een melding over uw buurt? Geef deze eenvoudig aan ons door via Fixi. Bijvoorbeeld een kapotte lantaarnpaal, losse stoeptegel of een andere situatie die aandacht nodig heeft.
Melding doen in Fixi: zo werkt het
Hoe werkt een melding via Fixi?
- U maakt een melding in Fixi(externe link). Voeg de locatie toe, een duidelijke foto en beschrijf wat er aan de hand is.
- U ontvangt een bevestiging van de melding.
- We sturen de melding door naar de juiste medewerker.
- De medewerker handelt uw melding af.
- U ontvangt hiervan bericht. In dit bericht leest u op welke manier uw melding is afgehandeld.
De Fixi-app kunt u gratis downloaden voor uw mobiele telefoon en/of tablet in de App Store of Google Play Store. Met deze app kunt u eenvoudig meldingen doen over zaken in de openbare ruimte, zoals zwerfafval, schade aan straatmeubilair of overhangend groen. Ook kunt u de status van uw melding volgen. Zo blijft u op de hoogte van de afhandeling.
Spoedmelding?
Is er sprake van een gevaarlijke situatie of een situatie die niet kan wachten? Neem dan direct telefonisch contact op met het Klantcontactcentrum via (0316) 279 111. Buiten openingstijden kunt u bellen met de gemeenschappelijke meldkamer via 0900 - 88 44.
Wat gebeurt er met uw melding?
Wanneer wij uw melding ontvangen, beoordelen wij welke actie nodig is. Meldingen die direct gevolgen hebben voor de veiligheid, gezondheid of openbare orde krijgen voorrang.
Niet iedere melding vraagt om dezelfde aanpak. Sommige situaties zijn eenvoudig op te lossen, terwijl voor andere meldingen meer onderzoek nodig is. Dan duurt de afhandeling wat langer.
In Fixi kunt u de voortgang van uw melding volgen.
Goed om te weten
Iedere melding is anders
Vaak kunnen we een melding snel afhandelen. Soms hebben we echter meer informatie nodig, moeten we onderzoek doen, is het heel druk of zijn andere partijen betrokken bij de oplossing. In dat geval kan de afhandeling langer duren. Het kan ook voorkomen dat er geen passende oplossing mogelijk is. Dan sluiten we de melding af.
Groenonderhoud
Vooral in het voorjaar en de zomer ontvangen wij veel meldingen over onkruid, maaien, beplanting en bomen. Wij beoordelen iedere melding, maar kunnen niet altijd alles direct uitvoeren. Daardoor kan de afhandeling van uw melding iets langer duren.
Verkeer
Meldingen over verkeer en verkeersveiligheid nemen wij serieus. Niet iedere melding leidt echter tot een verkeersmaatregel. Soms is aanvullend onderzoek nodig. Ook kan het zijn dat een maatregel niet past bij de omvang van het probleem, moeilijk uitvoerbaar is of dat de kosten niet opwegen tegen het verwachte resultaat.
Uw melding helpt ons verder
Wij gebruiken meldingen ook om inzicht te krijgen in wat er speelt in onze gemeente. Daardoor kunnen wij werkzaamheden en onderhoud beter plannen. Wist u dat onze medewerkers ongeveer 10.000 Fixi meldingen per jaar behandelen? Zo zorgen we samen voor een schone, veilige en prettige leefomgeving.
Voor sommige meldingen vindt u op onze website meer informatie. Lees op de hieronder genoemde pagina's verder wat de gemeente doet, wat u zelf kunt doen en wat u van ons kunt verwachten.